Ogólne warunki handlowe

Ogólne warunki umowy o zakwaterowanie w hotelu Schloss Purschenstein Hotel GmbH, Purschenstein 1, 09544 Neuhausen/Erzgebirge

I. Zakres

1. Niniejsze warunki mają zastosowanie do umów najmu pokoi hotelowych w celu zakwaterowania oraz wszelkich innych usług i dostaw świadczonych na rzecz klienta przez Schloss Purschenstein Hotel GmbH.

2. Podnajem lub podnajem udostępnionych pokoi oraz ich wykorzystanie do celów innych niż zakwaterowanie wymaga uprzedniej pisemnej zgody hotelu, przy czym uchyla się od stosowania § 540 ust. 1 zdanie 2 BGB

3. Warunki klienta obowiązują tylko wtedy, gdy zostało to wcześniej wyraźnie uzgodnione na piśmie.

4. Klientami w rozumieniu niniejszych warunków są zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy w rozumieniu §§ 13.14 BGB.

II. Zawarcie umowy, partner; Przedawnienie

1. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą przyjęcia przez hotel wniosku klienta. Jeżeli hotel złoży klientowi wiążącą ofertę, umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez klienta oferty hotelu. W obu przypadkach hotel może pisemnie potwierdzić rezerwację pokoju.

2. Stronami umowy są hotel i klient. Jeżeli zamówienie na rzecz klienta złożyła osoba trzecia, klient odpowiada wobec hotelu wraz z osobą trzecią jako dłużnicy solidarni za wszelkie zobowiązania wynikające z umowy zakwaterowania w hotelu, jeżeli hotel posiada odpowiednie oświadczenie klienta.

3. Wszelkie roszczenia klienta lub osób trzecich wobec hotelu przedawniają się po upływie jednego roku od rozpoczęcia zależnie od wiedzy zwykłego terminu przedawnienia w rozumieniu § 199 ust. 1 BGB. Roszczenia odszkodowawcze wobec hotelu przedawniają się najpóźniej po 5 latach, niezależnie od wiedzy. Niniejsze skrócenia terminów przedawnienia nie dotyczą roszczeń z tytułu umyślnego lub rażącego niedbalstwa naruszenia obowiązków przez hotel, a także w przypadku zawinionych przez hotel obrażeń ciała lub uszczerbku na zdrowiu lub utraty życia z winy hotelu.

III. Usługi, ceny, płatności, potrącenia

1. Hotel zobowiązany jest do utrzymywania zarezerwowanych przez Klienta pokoi oraz świadczenia ustalonych usług.

2. Klient ma obowiązek opłacać obowiązujące lub uzgodnione w hotelu ceny za wynajem pokoju i inne usługi, z których korzysta. Dotyczy to również usług i wydatków hotelu na rzecz osób trzecich ustalonych przez klienta.

3. Uzgodnione ceny zawierają odpowiedni ustawowy podatek obrotowy. Jeżeli okres pomiędzy zawarciem umowy a jej wykonaniem przekroczy 4 miesiące i nastąpi wzrost ceny powszechnie pobieranej przez hotel za tego typu usługi, hotel może odpowiednio podwyższyć ustaloną w umowie cenę, jednak maksymalnie o 5%.

4. Ceny mogą zostać zmienione przez hotel także w przypadku późniejszego żądania przez Klienta zmiany liczby zarezerwowanych pokoi, usług hotelu lub długości pobytu gości, a hotel wyrazi na to zgodę.

5. Faktury hotelowe bez terminu wymagalności płatne są bez potrąceń w terminie 10 dni kalendarzowych od daty otrzymania faktury. Hotel ma prawo w każdej chwili zadeklarować wymagalność naliczonych roszczeń i zażądać ich natychmiastowej zapłaty. W przypadku zwłoki w płatności hotel ma prawo naliczyć obowiązujące ustawowe odsetki za zwłokę w wysokości aktualnie 8 punktów procentowych lub w przypadku czynności prawnych z udziałem konsumenta w wysokości 5 punktów procentowych powyżej podstawowej stopy procentowej. Dodatkowo, w przypadku niewywiązania się z płatności, hotel może pobrać opłatę w wysokości 5,00 € za każde upomnienie. Hotel zastrzega sobie prawo do udowodnienia i dochodzenia większych szkód.

6. Hotel ma prawo żądać wpłacenia odpowiedniej zaliczki lub kaucji przy zawarciu umowy lub po jej zawarciu, z uwzględnieniem przepisów prawa dotyczących wycieczek zorganizowanych. Wysokość zaliczki oraz terminy płatności można uzgodnić pisemnie w umowie.

7. Klient może potrącić lub zmniejszyć roszczenie Hotelu jedynie z roszczeniem bezspornym lub prawomocnym.

IV. Odstąpienie klienta (wyjazd, rezygnacja) Niekorzystanie z usług hotelu (niestawienie się)

1. Hotel zapewnia Klientowi prawo do odstąpienia od umowy w dowolnym momencie. Obowiązują następujące postanowienia:
A. Hotel może pobrać od gościa opłatę za anulowanie zamiast specjalnie wyliczonej rekompensaty. Opłata za anulację wynosi 90% umownie ustalonej ceny za nocleg ze śniadaniem lub bez, 70% umownie ustalonej ceny za nocleg z obiadokolacją i 60% umownie ustalonej ceny za nocleg z pełnym wyżywieniem. Gość może udowodnić, że hotel nie poniósł żadnej szkody lub że szkoda poniesiona przez hotel jest niższa niż wymagana stawka ryczałtu.
B. Jeżeli hotel specjalnie obliczył odszkodowanie, maksymalną kwotą odszkodowania jest kwota uzgodnionej w umowie ceny za usługę, która ma być świadczona przez hotel, pomniejszona o wartość zaoszczędzonych przez hotel wydatków oraz to, co hotel nabywa w wyniku innego korzystania z usług hotelowych.

2. Powyższe regulacje dotyczące rekompensaty stosuje się odpowiednio w przypadku nieskorzystania przez gościa z zarezerwowanego pokoju lub zarezerwowanych usług bez wcześniejszego powiadomienia (niestawienie się).

3. Jeżeli hotel przewidział w umowie możliwość odstąpienia gościa od umowy w określonym terminie bez dalszych skutków prawnych, hotelowi nie przysługuje prawo do odszkodowania. Decydującym czynnikiem o terminowości oświadczenia o anulacji jest jego otrzymanie przez hotel. Klient musi zgłosić odstąpienie w formie pisemnej.

4. Zastępcę podróżnego do chwili rozpoczęcia podróży może zastąpić osoba trzecia, jeżeli spełnia ona szczególne wymagania podróży, a jej udział nie jest sprzeczny z przepisami prawa lub zarządzeniami urzędowymi, a organizator turystyki nie sprzeciwia się udziałowi z tych powodów. Podróżny i osoba trzecia ponoszą solidarną odpowiedzialność wobec organizatora turystyki za cenę podróży. The

Podróżni i osoba trzecia ponoszą solidarną odpowiedzialność wobec organizatora turystyki za dodatkowe koszty wynikające z udziału strony trzeciej, zwykle według stawki ryczałtowej w wysokości 15 euro.

V. Rezygnacja z hotelu

1. Jeżeli jeden lub zgodnie z III. Jeżeli wymagana zgodnie z ust. 6 zaliczka nie została wpłacona nawet po upływie rozsądnego terminu karencji wyznaczonego przez hotel, hotel ma również prawo odstąpić od umowy.

2. Ponadto hotel ma prawo odstąpić od umowy w trybie nadzwyczajnym z obiektywnie uzasadnionych powodów, w szczególności jeżeli

– siła wyższa lub inne okoliczności, za które hotel nie ponosi odpowiedzialności, uniemożliwiają wykonanie umowy;

– Pokoje są rezerwowane z wprowadzającymi w błąd lub fałszywymi informacjami dotyczącymi istotnych faktów (np. tożsamości klienta lub celu);

– hotel ma uzasadnione podstawy sądzić, że korzystanie z usług hotelowych może zagrozić sprawnemu prowadzeniu działalności, bezpieczeństwu lub reputacji hotelu, bez winy obszaru kontrolnego lub organizacyjnego hotelu;

– następuje naruszenie punktu I. Punkt 2.

3. Jeżeli hotel odstąpi od umowy podając uzasadnienie, klientowi nie przysługuje prawo do odszkodowania.

VI. Przygotowanie pokoju, przekazanie i zwrot

1. Gośćowi nie przysługuje prawo do udostępnienia określonych pokoi, jeżeli hotel nie potwierdził w formie pisemnej udostępnienia określonych pokoi.

2. Zarezerwowane pokoje są dostępne dla gościa od godziny 16:00. w uzgodnionym dniu przyjazdu. Gość nie ma prawa do wcześniejszego świadczenia.

3. Zarezerwowane pokoje muszą być zajęte przez gościa do godziny 18:00. najpóźniej w uzgodnionym dniu przyjazdu. O ile wyraźnie nie uzgodniono późniejszej godziny przyjazdu, hotel ma prawo przydzielić zarezerwowane pokoje innej osobie po godzinie 18:00. bez możliwości wyciągnięcia przez gościa z tego tytułu jakichkolwiek roszczeń odszkodowawczych. Hotelowi przysługuje w tym zakresie prawo odstąpienia od umowy.

4. W uzgodnionym dniu wyjazdu pokoje muszą zostać zwolnione i udostępnione Hotelowi najpóźniej do godziny 11:00. Następnie w przypadku późniejszego zwolnienia pokoju lub apartamentu/apartamentu wakacyjnego hotel może pobrać opłatę w wysokości 50% aktualnie obowiązującej dziennej ceny noclegu za korzystanie z niego poza umową do godziny 18:00, a następnie 100% od godziny 18:00. Nie uzasadnia to roszczeń umownych Klienta. Może udowodnić, że hotel nie ma żadnych roszczeń z tytułu opłat za użytkowanie lub jest ich znacznie niższy. Ponadto hotel zastrzega sobie prawo do przedstawienia dowodów i żądania wyższego odszkodowania.

VII. Zwierzęta

Psy są akceptowane na życzenie za opłatą 15 EUR za dzień i psa. Za wszelkie szkody wyrządzone przez zwierzę odpowiada jego właściciel. W pokoju mogą przebywać maksymalnie 2 psy.

VIII. Odpowiedzialność hotelu

1. W przypadku wystąpienia zakłóceń lub braków w usługach hotelu, hotel dołoży wszelkich starań, aby zaradzić zaistniałej sytuacji po niezwłocznym powiadomieniu Klienta. Klient jest zobowiązany do wniesienia rozsądnego wkładu w celu usunięcia zakłóceń i ograniczenia ewentualnych szkód do minimum. Jeżeli gość z zawinionej winy nie zgłosi hotelowi wady, nie przysługuje mu prawo do obniżenia ustalonej w umowie opłaty.

Klient ma także obowiązek terminowego poinformować Hotel o możliwości wystąpienia wyjątkowo wysokich szkód.

2. Hotel ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa za wszelkie szkody powstałe na skutek naruszenia życia, ciała i zdrowia.

3. Hotel odpowiada za swoje zobowiązania wynikające z umowy z należytą starannością. Roszczenia Klienta o odszkodowanie są wykluczone. Wyłączone są z tego szkody powstałe na skutek naruszenia życia, ciała lub zdrowia, jeżeli hotel ponosi odpowiedzialność za naruszenie obowiązków, a także inne szkody powstałe na skutek umyślnego lub rażącego niedbalstwa naruszenia obowiązków przez hotel. Naruszenie obowiązków przez hotel jest równoznaczne z naruszeniem obowiązków przedstawiciela prawnego lub pełnomocnika.

4. Hotel odpowiada wobec klienta za wniesione przedmioty zgodnie z przepisami ustawowymi (§§ 701.702 BGB), jednak maksymalnie do kwoty 3500 €. W przypadku przedmiotów wartościowych (gotówka, biżuteria itp.) odpowiedzialność ta jest ograniczona do 800 €. Roszczenia z tytułu odpowiedzialności wygasają, jeśli klient nie zgłosi utraty, zniszczenia lub uszkodzenia hotelu natychmiast po dowiedzeniu się o utracie, zniszczeniu lub uszkodzeniu (§ 703 BGB).

5. Udostępnienie Klientowi miejsca parkingowego w garażu hotelowym lub na parkingu hotelowym – nawet za opłatą – nie stanowi umowy przechowania. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pojazdów mechanicznych zaparkowanych lub manewrowanych na terenie hotelu oraz za ich zawartość, z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa leżącego po stronie hotelu. Dotyczy to również zastępczych agentów hotelu. Powyższy ust. 3 zdania od 2 do 4 stosuje się odpowiednio.

IX. Postanowienia końcowe

1. Zmiany lub uzupełnienia umowy, przyjęcie wniosku lub niniejszych warunków zakwaterowania w hotelu wymagają formy pisemnej. Jednostronne zmiany lub uzupełnienia dokonane przez Klienta są nieskuteczne.

2. Miejscem spełnienia świadczenia i płatności jest siedziba danego hotelu

3. Wyłącznym miejscem jurysdykcji – także w przypadku sporów dotyczących czeków i weksli – są transakcje handlowe. Jeżeli partner umowy spełnia wymogi § 38 ust. 2 ZPO i nie posiada ogólnego miejsca jurysdykcji w Niemczech, sądem właściwym jest siedziba hotelu.

4. Obowiązuje wyłącznie prawo niemieckie.

5. Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych ogólnych warunków zakwaterowania w hotelu są lub staną się nieskuteczne lub nieważne, nie ma to wpływu na skuteczność pozostałych postanowień. W przeciwnym razie obowiązują przepisy prawa.