Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro smlouvu o ubytování v hotelu Schloss Purschenstein Hotel GmbH, Purschenstein 1, 09544 Neuhausen/Erzgebirge

I. Rozsah

1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na smlouvy o pronájmu hotelových pokojů k ubytování, jakož i na veškeré další služby a dodávky poskytované zákazníkovi společností Schloss Purschenstein Hotel GmbH.

2. K podnájmu nebo podnájmu poskytnutých pokojů a jejich použití k jiným účelům než k ubytování je nutný předchozí písemný souhlas hotelu, přičemž se upouští od § 540 odst. 1 věta 2 BGB.

3. Smluvní podmínky zákazníka platí pouze tehdy, pokud to bylo předem výslovně písemně dohodnuto.

4. Zákazníky ve smyslu těchto obchodních podmínek jsou spotřebitelé i podnikatelé ve smyslu §§ 13.14 BGB.

II. Uzavření smlouvy, partner; Promlčecí lhůta

1. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy hotel akceptuje přihlášku zákazníka. Učiní-li hotel zákazníkovi závaznou nabídku, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy zákazník nabídku hotelu přijme. V obou případech může hotel rezervaci pokoje písemně potvrdit.

2. Smluvními partnery jsou hotel a zákazník. Pokud pro zákazníka objednala třetí osoba, odpovídá zákazník hotelu společně s třetí osobou jako solidární dlužníci za všechny závazky vyplývající ze smlouvy o ubytování v hotelu, pokud má hotel odpovídající prohlášení zákazníka.

3. Veškeré nároky zákazníka nebo třetích osob vůči hotelu se promlčují za jeden rok od počátku běhu řádné promlčecí doby závislé na znalostech ve smyslu § 199 odst. 1 BGB. Nároky na náhradu škody vůči hotelu zanikají nejpozději po 5 letech bez ohledu na znalosti. Tato snížení promlčecích lhůt se nevztahují na nároky založené na úmyslném nebo hrubě nedbalém porušení povinností ze strany hotelu, jakož i v případě fyzického zranění nebo poškození zdraví přičitatelných hotelu nebo ztráty na životech přičitatelné hotelu.

III. Služby, ceny, platby, kompenzace

1. Hotel je povinen udržovat pokoje rezervované zákazníkem k dispozici a poskytovat sjednané služby.

2. Zákazník je povinen za pronájem pokoje a další jím využívané služby platit hotelem platné nebo dohodnuté ceny. To platí i pro služby a výdaje hotelu vůči třetím osobám sjednané zákazníkem.

3. Sjednané ceny zahrnují příslušnou zákonnou daň z obratu. Pokud doba mezi uzavřením smlouvy a plněním smlouvy přesáhne 4 měsíce a zvýší se cena obecně účtovaná hotelem za tyto služby, může hotel smluvně dohodnutou cenu přiměřeně zvýšit, maximálně však o 5 %.

4. Ceny může hotel změnit i v případě, že zákazník následně požaduje změny počtu rezervovaných pokojů, služeb hotelu nebo délky pobytu hostů a hotel s tím souhlasí.

5. Hotelové faktury bez splatnosti jsou splatné bez srážek do 10 kalendářních dnů od obdržení faktury. Hotel je oprávněn kdykoliv prohlásit vzniklé nároky za splatné a požadovat okamžitou platbu. V případě prodlení s platbou je hotel oprávněn účtovat příslušný zákonný úrok z prodlení ve výši aktuálně 8 procentních bodů nebo v případě právních úkonů, do kterých je spotřebitel zapojen, 5 procentních bodů nad základní úrokovou sazbu. Kromě toho si v případě prodlení může hotel účtovat poplatek ve výši 5,00 EUR za upomínkový dopis. Hotel si vyhrazuje právo prokázat a uplatnit větší škody.

6. Hotel je oprávněn při uzavření smlouvy nebo později požadovat přiměřenou zálohu nebo kauci s ohledem na zákonná ustanovení pro zájezdy. Výši zálohy a platební termíny lze dohodnout písemně ve smlouvě.

7. Zákazník může započíst nebo snížit pohledávku hotelu pouze s nespornou nebo právně závaznou pohledávkou.

IV. Odstoupení zákazníka (odjezd, zrušení) Nevyužití služeb hotelu (no show)

1. Hotel poskytuje zákazníkovi právo kdykoli odstoupit. Platí tato ustanovení:
A. Hotel má možnost účtovat hostovi storno poplatek namísto konkrétně vypočítané kompenzace. Storno poplatek činí 90 % smluvně sjednané ceny za přenocování se snídaní nebo bez ní, 70 % smluvně sjednané ceny za přenocování s polopenzí a 60 % smluvně sjednané ceny za přenocování s plnou penzí. Host může svobodně prokázat, že hotelu nevznikla žádná škoda nebo že škoda, která hotelu vznikla, je nižší než požadovaná paušální náhrada.
b. Pokud hotel konkrétně vypočítává náhradu, je maximální výší náhrady částka smluvně sjednané ceny za službu, kterou má hotel poskytnout, snížená o hodnotu ušetřených výdajů hotelem a o to, co hotel získá jiným užitím hotelových služeb.

2. Výše ​​uvedená ustanovení týkající se náhrady platí obdobně v případě, že host nevyužije rezervovaný pokoj nebo objednané služby, aniž by nás včas upozornil (no show).

3. Pokud hotel poskytl hostu ve smlouvě možnost odstoupit od smlouvy do určité doby bez dalších právních následků, nemá hotel nárok na náhradu. Rozhodujícím faktorem pro včasnost prohlášení o zrušení je jeho přijetí hotelem. Zákazník musí odstoupení písemně oznámit.

4. Cestujícího může do zahájení zájezdu nahradit třetí osoba za předpokladu, že tato třetí osoba splňuje zvláštní požadavky na cestu a její účast není v rozporu s právními předpisy nebo úředními příkazy a pořadatel zájezdu nevznese námitky proti účasti z těchto důvodů. Cestující a třetí osoba jsou společně a nerozdílně odpovědni pořadateli zájezdu za cenu zájezdu. The

Cestující a třetí osoba jsou společně a nerozdílně odpovědni cestovní kanceláři za dodatečné náklady vzniklé v souvislosti s účastí třetí osoby, obvykle v paušální výši 15 eur.

V. Zrušení hotelu

1. Jestliže jeden nebo podle III. Nebude-li záloha požadovaná podle bodu 6 uhrazena ani po uplynutí přiměřené doby odkladu stanovené hotelem, je hotel rovněž oprávněn od smlouvy odstoupit.

2. Dále je hotel oprávněn mimořádně odstoupit od smlouvy z objektivně oprávněných důvodů, zejména pokud

– vyšší moc nebo jiné okolnosti, za které hotel nenese odpovědnost, znemožňují plnění smlouvy;

– Pokoje jsou rezervovány se zavádějícími nebo nepravdivými informacemi o podstatných skutečnostech (např. identita zákazníka nebo účel);

– má hotel důvodné podezření, že používání hotelových služeb může ohrozit bezproblémový obchodní provoz, bezpečnost nebo pověst hotelu na veřejnosti, aniž by to bylo způsobeno řídící nebo organizační oblastí hotelu;

– došlo k porušení I. Číslo 2.

3. Pokud hotel odstoupí s odůvodněním, zákazník nemá nárok na náhradu.

VI. Příprava pokoje, předání a vrácení

1. Host nemá nárok na poskytnutí konkrétních pokojů, pokud hotel písemně nepotvrdí poskytnutí konkrétních pokojů.

2. Rezervované pokoje jsou hostovi k dispozici od 16 hodin. v dohodnutý den příjezdu. Host nemá právo na dřívější poskytnutí.

3. Rezervované pokoje musí host obsadit do 18 hodin. nejpozději v dohodnutý den příjezdu. Pokud není výslovně dohodnut pozdější čas příjezdu, má hotel právo po 18. hodině přidělit rezervované pokoje někomu jinému. aniž by z toho mohl host vyvozovat jakékoli nároky na náhradu škody. Hotel má v tomto ohledu právo odstoupit od smlouvy.

4. V dohodnutý den odjezdu je nutné uvolnit pokoje a dát je hotelu k dispozici nejpozději do 11:00 hodin. Poté, pokud dojde k pozdnímu uvolnění pokoje nebo apartmánu/prázdninového apartmánu, může si hotel za jeho užívání nad rámec smlouvy do 18:00 účtovat 50 % z aktuálně platné denní ceny ubytování a poté 100 % od 18:00. To neopravňuje smluvní nároky zákazníka. Může prokázat, že hotel nemá žádný nebo výrazně nižší nárok na poplatky za užívání. Kromě toho si hotel vyhrazuje právo poskytnout důkazy a požadovat vyšší náhradu škody.

VII. Domácí mazlíčci

Psi jsou povoleni na vyžádání za poplatek 15 EUR/den a pes. Veškeré škody způsobené zvířetem musí nést jeho majitel. Na pokoji jsou povoleni maximálně 2 psi.

VIII. Odpovědnost hotelu

1. Dojde-li k poruchám nebo nedostatkům ve službách hotelu, hotel se po okamžitém upozornění zákazníka vynasnaží situaci napravit. Zákazník je povinen přiměřeně přispět k odstranění poruchy a minimalizovat případné škody. Pokud host vinou neoznámí hotelu závadu, nevzniká nárok na snížení smluvně dohodnutého poplatku.

Zákazník je rovněž povinen včas informovat hotel o možnosti vzniku mimořádně vysokých škod.

2. Hotel odpovídá v souladu s právními předpisy za veškeré škody vzniklé v důsledku újmy na životě, těle a zdraví.

3. Hotel ručí za své závazky ze smlouvy s péčí obezřetného obchodníka. Nároky zákazníka na náhradu škody jsou vyloučeny. Z toho jsou vyloučeny škody způsobené újmou na životě, těle nebo zdraví, pokud za porušení povinnosti odpovídá hotel, a další škody, které jsou založeny na úmyslném nebo hrubě nedbalém porušení povinností ze strany hotelu. Porušení povinností ze strany hotelu se rovná porušení povinností právního zástupce nebo zástupce.

4. Hotel odpovídá zákazníkovi za vnesené věci v souladu se zákonnými ustanoveními (§§ 701 702 BGB), maximálně však do výše 3500 €. U cenností (hotovost, šperky atd.) je tato odpovědnost omezena na 800 €. Nároky na ručení zanikají, pokud zákazník neprodleně poté, co se o ztrátě, zničení nebo poškození dozvěděl, hotel neoznámí (§ 703 BGB).

5. Pokud je zákazníkovi poskytnuto parkovací stání v hotelové garáži nebo na hotelovém parkovišti – byť za úplatu – není to smlouvou o skladování. Hotel neručí za ztrátu nebo poškození motorových vozidel zaparkovaných nebo manévrovaných na pozemku hotelu a jejich obsahu, s výjimkou případů úmyslu nebo hrubé nedbalosti, které lze přičíst hotelu. To platí i pro zástupce hotelu. Výše uvedený odstavec 3 věty 2 až 4 platí obdobně.

IX. Závěrečná ustanovení

1. Změny nebo doplňky smlouvy, přijetí přihlášky nebo těchto podmínek pro ubytování v hotelu musí být provedeny písemně. Jednostranné změny nebo doplňky ze strany zákazníka jsou neúčinné.

2. Místem plnění a platby je sídlo příslušného hotelu

3. Výhradní místo soudní příslušnosti – také pro spory ze šeků a směnek – je v obchodních transakcích. Pokud smluvní partner splňuje požadavky § 38 odst. 2 ZPO a nemá obecnou soudní příslušnost v Německu, je místem soudní příslušnosti sídlo hotelu.

4. Platí výhradně německé právo.

5. Pokud by jednotlivá ustanovení těchto všeobecných podmínek pro hotelové ubytování byla nebo se stanou neúčinnými či neplatnými, nebude tím dotčena účinnost zbývajících ustanovení. Jinak platí právní předpisy.